Conditions d’utilisation

1. Objet

Connect RDC est une application citoyenne : sécurité et SOS, trafic, services et infos, livraison, Connect Vert, diaspora et assistant conversationnel. Une partie des contenus est consultable sans compte ; les fonctions qui engagent une personne ou de l’argent nécessitent une inscription.

2. Compte

La création d’un compte requiert des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées via votre compte.

3. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas détourner le service, à ne pas publier de fausses alertes, de contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui. Les fausses alertes SOS peuvent entraîner la suspension du compte.

4. SOS et sécurité

Le module SOS facilite l’alerte de vos contacts, de la communauté ou des autorités, mais ne remplace pas les services de secours officiels. En cas d’urgence vitale, contactez directement les numéros d’urgence compétents.

5. Livraison et courses

Le prix d’une course est annoncé en CDF avant confirmation et ne change plus une fois accepté par les deux parties. Les frais de service sont indiqués séparément.

La remise du colis se prouve par un code à quatre chiffres remis au destinataire. Sans ce code, le colis n’est pas remis. Un reçu est généré à la livraison.

En cas de désaccord, un litige peut être ouvert depuis la course. L’administration tranche au vu des éléments, et sa décision est consignée.

6. Paiements

Les paiements en ligne passent par un prestataire de paiement ; Connect RDC ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Lorsque la passerelle de paiement est indisponible, le règlement à la livraison reste possible.

7. Travailler avec Connect RDC

Devenir livreur, enregistrer une société ou ouvrir une cabine de recharge se fait par une demande de contact, sans compte préalable. L’administration vérifie l’identité du candidat avant toute activation.

Une fois vérifié, un livreur ne modifie plus seul son nom, sa photo ni son numéro : il en fait la demande. Cette règle protège les clients, qui voient ces informations avant d’ouvrir leur porte.

Les comptes prépayés des livreurs et les caisses des cabines sont tenus au mouvement : chaque opération est tracée et consultable.

8. Connect Vert

Les points obtenus via Connect Vert sont soumis aux règles du programme et n’ont pas de valeur monétaire en dehors des conversions prévues dans l’application.

9. Propriété intellectuelle

La marque, le logo, les contenus et le code de Connect RDC sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

10. Responsabilité

Le service est fourni « en l’état ». Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité et l’exactitude des informations sans pouvoir les garantir en toutes circonstances.

11. Évolution et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée ici. Elles sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. Pour toute question : voir la page Contact.